// MITTWALD

DAS WAR EIN VOLLER ERFOLG

"Den Kunden jeden Tag neu gewinnen" - das ist die Philosophie von Mittwald CM Service. Seit 15 Jahren arbeitet das inhabergeführte Unternehmen mit seinen inzwischen 170 Mitarbeitern am Firmenstandort Espelkamp darauf hin, den Arbeitsalltag von Agenturen einfacher und effizienter zu gestalten.

Mittwald ist einer der führenden Servicepartner für Agenturen und Webentwickler in Deutschland und schafft mit seinem Hosting-Angebot für CMS- und E-Commerce-Lösungen wie TYPO3, WordPress oder Shopware eine zuverlässige Basis für die professionelle Betreuung von Webseiten und Onlineshops.

// IMMER WIEDER EIN PLUS AN SERVICE BIETEN

Eine professionelle Beratung, fachliche Kompetenz sowie die Zufriedenheit der Kunden und Partner stehen bei Mittwald an oberster Stelle - nicht nur auf digitaler, sondern auch auf persönlicher Ebene. Der Servicegedanke bei Mittwald geht so weit, dass der Webhoster auch regelmäßige Führungen durch das eigene Rechenzentrum inklusive Serverraum durchführt. Sei es für Kunden, neue Mitarbeiter, den TÜV oder aber auch für Bankenvertreter.

Die Problematik hierbei: In diesen Räumlichkeiten ist der Hintergrundlärm, verursacht durch die Lüfter, bis zu 85 dB laut. Eine stimmenschonende Unterhaltung oder eine Führung mit bis zu zehn Personen ist fast unmöglich und nur wenig professionell.

Endlich kann man sich in einer normalen Lautstärke mit den Kunden unterhalten ohne schreien zu müssen. Die TOM-Audio TG-101 erleichtert unsere Arbeit. Sie ist einfach zu handeln und robust. Auch die Betriebsdauer ist mehr als zufriedenstellend.

Christian Heidbrink, Sales Manager bei Mittwald

// LÖSUNG GESUCHT UND SOFORT GEFUNDEN

Christian Heitbrink ist Rechenzentrum-Administrator bei Mittwald und war auf der Suche nach einer geeigneten Lösung für das Problem. Bei seiner Recherche nach einem Audioguide stößt er auf die BMS Audio Website und dadurch auf die TOM-Audio TG-101. Das Besondere an dieser Personenführungsanlage: die Dialogfunktion. Da es im Serverraum oft zu Fragen von Besuchern und Gästen kommt, ist die Dialogfunktion sowie unser Service der ausschlaggebende Punkt für eine Entscheidung unserer TOM-Audio TG-101 gewesen.

Die Anfrage von Mittwald erfolgte über unser Online-Chat-Tool auf unserer Website. Anschließend erfolgt meist ein telefonisches Beratungsgespräch und daraufhin die persönliche Präsentation bei einem Vor-Ort-Termin. Zwei Wochen testet Christian Heitbrink mit seinen Kollegen die Personenführungsanlage und die TOM-Audio TG-101 überzeugt schnell!

// BLICK NACH VORN

"Die TOM-Audio TG-101 erleichtert unsere Arbeit. Sie ist einfach zu handeln und robust. Auch die Betriebsdauer ist mehr als zufriedenstellend" erklärt Christian Heitbrink. Erstmals wurde die Personenführungsanlage im Juli 2018 beim Sommerfest von Mittwald eingesetzt, bei dem Bekannte und Familien der Mitarbeiter durch das Rechenzentrum geführt wurden. "Da kam es schon vor, dass der eine oder andere Empfänger runter gefallen ist, aber die TG-101 ist sehr robust, sodass dies keine Beschädigungen hervorrief."

Auf Anregung von Christian Heitbrink nimmt BMS Audio einen Gehörschutz-Kopfhörer sowie ein Gehörschutz-Headset in das Sortiment auf.Wir freuen uns, eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Mittwald gefunden zu haben.

Hinweis: Aus Datenschutzgründen dürfen keine Fotos von Führungen innerhalb der Serverräume gezeigt werden.

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